MOE Popular Search Keywords

خيارات إمكانية الوصول

  • A+
  • A
  • A-

ألوان العرض

القراءة الليلية

ترجمة هذه الصفحة

الوزراة غير مسؤولة عن نتائج الترجمة الفورية الموفرة من جوجل.

ناشر الأصول

ناشر الأصول

مسار التنقل

حل شكاوى المستهلكين

تتيح هذه الخدمة تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة.

رسوم الخدمة

لا توجد.

متطلبات تأمين الخدمة

    لا توجد

الوثائق المطلوبة

    • ملخص عن الشكوى المقدمة.
    • مستندات الشكوى.

الخطوات الإجراءات

    • تقديم الشكوى عن الموقع الالكتروني أو عن طريق مركز الاتصال. 
    • طلب الحضور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
    • حضور الاجتماع بين الطرفين لحل الشكوى.
    •  حل الشكوى بشكل ودي، وإذا لم يتم حل الشكوى ودياً يتم اتخاذ الإجراءات التالية: 
    • تحال إلى لجنة حل المنازعات.
    •  المحاكم المختصة بالمستهلك والاعتماد على تقارير فنية في حل المشكلة.
    •  إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالشكوى ونتائجها.
نوع الخدمة

إجرائية

المدة المتوقعة لإنجاز الخدمة

8 أيام عمل.
 

قنوات تقديم الخدمة

  • الموقع الإلكتروني للوزارة.
  • التطبيق الذكي للوزارة.
  • مركز الاتصال 8001222

الجمهور المستهدف

جميع المتعاملين.

أوقات تقديم الخدمة

  • الموقع الإلكتروني للوزارة. 24 ساعة
  • التطبيق الذكي للوزارة.  24 ساعة
  • مركز الاتصال:  ساعات الدوام الرسمي 7:00am – 10:00pm


 

تفاصيل الاتصال

مركز الاتصال

الهاتــف

8001222

البريد الإلكتروني

info@economy.ae

قنوات التواصل

مركز الاتصال وحماية المستهلك
 

What's New