التنبيهات

التنبيهات

نشرة العلامات التجارية أصبحت متوفرة الآن في صفحة الإصدارات. انقر هنا للإطلاع

MOE Popular Search Keywords

خيارات إمكانية الوصول

  • A+
  • A
  • A-

ألوان العرض

القراءة الليلية

ترجمة هذه الصفحة

الوزراة غير مسؤولة عن نتائج الترجمة الفورية الموفرة من جوجل.

ناشر الأصول

ناشر الأصول

مسار التنقل

تعزيز الثقة بالأسواق

استدعاءات السلع تستهدف حماية صحة وسلامة المستهلكين

الاستدعاء هو سحب السلعة المعيبة أو الخطيرة من السوق وذلك عن طريق المزود أو الجهة المعنية أو الجهة ذات العلاقة في دولة الإمارات أو بلد المنشأ أو أي دولة أخرى. وتتم عمليات استدعاء السلع المعيبة بإشراف إدارة المنافسة وحماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، وبالتعاون مع مصنعي ووكلاء السلعة في الدولة. ويهدف هذا الإجراء إلى حماية صحة وسلامة المستهلكين وحقوقهم وضمان حقوق تجار التجزئة والمصنعين، والحفاظ على استقرار السوق في الدولة.

خدمة استدعاء السلع تهم كافة فئات المستهلكين

تتيح هذه الخدمة لمزودي ومصنعي ووكلاء السلعة الإبلاغ عن السلع المعيبة عبر تعبئة نموذج الاستدعاء لسحب تلك السلع المعيبة أو الخطيرة من السوق، وتسمح لكافة أفراد المجتمع بالاطلاع على تلك السلع والبحث عن السلع غير المطابقة للمواصفات والمقاييس، والتي تلحق الضرر بالمستهلك، وتعد مرجعاً لكافة السلع والخدمات الاستهلاكية التي تستدعيها الجهات المختصة، كما توفر بعض المعلومات واللوائح المرتبطة بنظام الاستدعاءات.

خطوات استدعاء السلع من السوق

تتضمن عملية استدعاء السلع والخدمات الاستهلاكية المعيبة من السوق ثلاث خطوات رئيسية هي اكتشاف السلعة ثم التحقق منها ويلي ذلك استدعائها من السوق، وتتولى إدارة المنافسة وحماية المستهلك في وزارة الاقتصاد تنفيذها والإشراف عليها بالتعاون مع كافة الجهات ذات الصلة، وذلك على النحو التالي:

 أولاً

اكتشاف السلعة

  • اكتشاف سلعة غير مطابقة للمواصفات والمقاييس.
  • التحقق من وجود السلعة في أسواق الدولة.
ثانياً

التحقق من السلعة

  • عند التأكد من وجود السلعة يتم تقديم طلب استدعاء عن طريق البريد الإلكتروني، وتقوم الإدارة بدراسته ومراجعة الوثائق، واتخاذ الإجراء.
  • في حالة عدم وجود السلعة في أسواق الدولة، يتم إصدار رسالة تثبت خلو السوق من السلعة.
ثالثاً

الاستدعاء من السوق

  • يتم طلب الإعلان عن السلعة المعيبة خلال 24 ساعة من موافقة الوزارة على الطلب حسب القانون.

إحصائيات الاستدعاءات في دولة الإمارات

عدد طلبات الاستدعاء لعام 2020
عدد السلع المستردة في العام 2020

قنوات التواصل

مركز الاتصال وحماية المستهلك
 

What's New