MOE Popular Search Keywords

خيارات إمكانية الوصول

  • A+
  • A
  • A-

ألوان العرض

القراءة الليلية

ترجمة هذه الصفحة

الوزراة غير مسؤولة عن نتائج الترجمة الفورية الموفرة من جوجل.

ناشر الأصول

ناشر الأصول

مسار التنقل

حل شكاوى المستهلكين

تتيح هذه الخدمة تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة.

رسوم الخدمة

لا توجد

متطلبات تأمين الخدمة

    لا توجد

الوثائق المطلوبة

    • ملخص عن الشكوى المقدمة        
    • مستندات الشكوى              

الخطوات والإجراءات

    • تقديم الشكوى عن طريق الموقع الالكتروني/التطبيق الذكي/ مركز الاتصال.    
    •  طلب الحضور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.        
    •  حضور الاجتماع بين الطرفين لحل الشكوى.        
    • حل الشكوى بشكل ودي، وإذا لم يتم حل الشكوى ودياً يتم اتخاذ الإجراءات التالية:       
      •  تحال إلى لجنة تسوية المنازعات         
      • المحاكم المختصة بالمستهلك والاعتماد على تقارير فنية في حل المشكلة.        
    •  إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالشكوى ونتائجها.        
نوع الخدمة

إجرائية

المدة المتوقعة لإنجاز الخدمة

8 أيام عمل         

قنوات تقديم الخدمة

  • الموقع الإلكتروني للوزارة.
  • التطبيق الذكي للوزارة.

الجمهور المستهدف

جميع المتعاملين

أوقات تقديم الخدمة

  • الموقع الالكتروني 
    •  24 ساعة / 7 أيام
  •  مركز الاتصال :     
    •  ساعات الدوام الرسمي  10:00pm – 7:00am     

تفاصيل الاتصال

مركز الاتصال

الهاتــف

8001222

البريد الإلكتروني

info@economy.ae

قنوات التواصل

مركز الاتصال وحماية المستهلك
 

What's New