حل شكاوى المستهلكين
تتيح هذه الخدمة تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة.
خدمة شكاوى المستهلكين
تنويه
تنويه
السادة المتعاملين، يرجى العلم بأنه سيتم إيقاف الموقع الرسمي الحالي للوزارة www.moec.gov.ae بشكل مؤقت، وذلك ضمن خطة نقل الموقع إلى النطاق الجديد www.moet.gov.ae، وذلك يوم الجمعة الموافق 4 يوليو 2025 من الساعة 2:00 ظهرًا وحتى الساعة 10:00 مساءً. نقدّر تفهمكم ودعمكم خلال عملية التحديث.
MOE Popular Search Keywords
البحث في الموقع
الكلمات الأكثر بحثاً
ناشر الأصول
- عن الوزارة
-
ازدهر في الإمارات
- بوصلة المستثمر
- بيئة الاستثمار
- NextGen FDI
- بوابة أفريقيا للاستثمار الإماراتي
- الاستراتيجية الوطنية للتكتلات الاقتصادية لدولة الإمارات
- طابع الحياة في الإمارات
- حوافز الاستثمار
- القطاعات الواعدة
- تدفق الاستثمار الأجنبي
- اقتصاد المستقبل
- مؤشرات التنافسية
- المناطق الحرة
- البيئة التشريعية
- تأسيس الأعمال
- أسس شركتك عبر "باشر"
- تنمية الصادرات الإماراتية
- جهات دعم الاستثمار
- استقطاب واستبقاء المواهب
- الأسئلة الشائعة
- قصص نجاح
- الأحداث والمعارض
- ملتقيات الأعمال
- إصدارات عن الاستثمار
- تواصل معنا
- خدماتنا الإلكترونية
- ريادة الأعمال
-
التشريعات
- تشريعات الجمعيات التعاونية والمخزون الاستراتيجي للسلع الغذائية
- تشريعات الشركات
- تشريعات المشاريع الصغيرة والمتوسطة
- تشريعات المنشأ ومكافحة الممارسات الضارة
- تشريعات تنظيم المنافسة
- تشريعات المعاملات التجارية
- تشريعات الملكية الفكرية
- تشريعات الوكالات التجارية
- تشريعات حماية المستهلك
- تشريعات مدققي الحسابات
- تشريعات مواجهة جرائم غسل الاموال
- قرار مجلس الوزارء بشأن الهيكل التنظيمي لوزارة الاقتصاد
- قرار مجلس الوزراء بشأن رسوم خدمات الوزارة
- مشروع العقود الدارجة
- تنظيم الأعمال
- الشراكات الدولية
- السياحة
-
البيانات المفتوحة
- البيانات المفتوحة لوزارة الاقتصاد
- خريطة التجارة الدولية الإلكترونية
- لوحة الاستثمار الأجنبي الإلكترونية
- لوحة العلاقات التجارية الدولية
- التقارير والدراسات الاقتصادية
- التقارير الاقتصادية والإحصائية السنوية
- استمارة طلب بيانات مفتوحة
- سياسة البيانات المفتوحة
- الدليل الإرشادي للبيانات المفتوحة
- بيانات.امارات
- المشاركة الرقمية
ناشر الأصول
-
- بوصلة المستثمر
- بيئة الاستثمار
- NextGen FDI
- بوابة أفريقيا للاستثمار الإماراتي
- الاستراتيجية الوطنية للتكتلات الاقتصادية لدولة الإمارات
- طابع الحياة في الإمارات
- حوافز الاستثمار
- القطاعات الواعدة
- تدفق الاستثمار الأجنبي
- اقتصاد المستقبل
- مؤشرات التنافسية
- المناطق الحرة
- البيئة التشريعية
- تأسيس الأعمال
- أسس شركتك عبر "باشر"
- تنمية الصادرات الإماراتية
- جهات دعم الاستثمار
- استقطاب واستبقاء المواهب
- الأسئلة الشائعة
- قصص نجاح
- الأحداث والمعارض
- ملتقيات الأعمال
- إصدارات عن الاستثمار
- تواصل معنا
-
- تشريعات الجمعيات التعاونية والمخزون الاستراتيجي للسلع الغذائية
- تشريعات الشركات
- تشريعات المشاريع الصغيرة والمتوسطة
- تشريعات المنشأ ومكافحة الممارسات الضارة
- تشريعات تنظيم المنافسة
- تشريعات المعاملات التجارية
- تشريعات الملكية الفكرية
- تشريعات الوكالات التجارية
- تشريعات حماية المستهلك
- تشريعات مدققي الحسابات
- تشريعات مواجهة جرائم غسل الاموال
- قرار مجلس الوزارء بشأن الهيكل التنظيمي لوزارة الاقتصاد
- قرار مجلس الوزراء بشأن رسوم خدمات الوزارة
- مشروع العقود الدارجة
مسار التنقل
Consumer Complaints - حل شكاوى المستهلكين
مسار التنقل
رسوم الخدمة
-
قيمة الفاتورة الرسوم المستحدثة
الشروط والمتطلبات
الوثائق المطلوبة
- ملخص عن الشكوى المقدمة
- مستندات الشكوى
- طلب الحضور من وزارة الاقتصاد للطرفين
خطوات وإجراءات الحصول على الخدمة
- 01 تقديم الشكوى عن طريق مركز الاتصال
- 02طلب الحضور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- 03حضور الاجتماع بين الطرفين لحل الشكوى.
- 04حل الشكوى بشكل ودي، وإذا لم يتم حل الشكوى ودياً يتم اتخاذ الإجراءات التالية:
- تحال إلى لجنة حل المنازعات.
- المحاكم المختصة بالمستهلك والاعتماد على تقارير فنية في حل المشكلة.
- 05إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالشكوى ونتائجها.
تقييم الخدمة
المدة المتوقعة لإنجاز الخدمة
4 أيام عمل
قنوات تقديم الخدمة
• الموقع الإلكتروني للوزارة
• التطبيق الذكي للوزارة
مركز الاتصال 8001222
الجمهور المستهدف
جميع المتعاملين
أوقات تقديم الخدمة
• 24 ساعة
• ساعات الدوام الرسمي 7:00am – 10:00pm
تفاصيل الاتصال
إدارة المنافسة وحماية المستهلك
الهاتــف
8001222
البريد الإلكتروني
info@economy.ae
الخدمات ذات الصلة
خدمات المنافسة وحماية المستهلك
خدمة شكاوى المستهلكين
خدمة الاستدعاء
خدمة طلب زيادة الأسعار
قنوات التواصل
مركز الاتصال وحماية المستهلك
FeedbackFormMoe
شاركنا رأيك
What's New
هل وجدت محتوى هذه الصفحة مفيداً؟
شكرا لك على ملاحظاتك
PageRating FeedBack
الرقم الموحد لوزارة الاقتصاد
800 1222
يجب أن تكون دقة الشاشة 1280x1024 لأفضل تصفح للموقع يدعم مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر 11.0+ ، فاير فوكس 35.0+، سفاري 5.1+ ، كروم 39.0+
آخر تحديث للمحتوى بتاريخ:
04 يوليو 2025 6:44:40 AM
