{mvccVersion=1, ctCollectionId=0, uuid=83ddc1c5-bfa2-9f02-4106-e69a33145076, id=564537, resourcePrimKey=201370, groupId=20121, companyId=20097, userId=328212, userName=Alia Ahmad, createDate=Wed Aug 04 10:44:57 GMT 2021, modifiedDate=Wed Oct 27 21:00:52 GMT 2021, folderId=200569, classNameId=0, classPK=0, treePath=/200548/200552/200569/, articleId=201368, version=3.5, urlTitle=certificate-of-origin-for-gcc, content= moeicon-es-certificate-gcc black_icon moeicon-es-certificate-gcc black_icon تتيح هذه الخدمة تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة. This service allows receiving consumer complaints, taking the necessary measures thereto or referring the same to the competent authorities. حل شكاوى المستهلكين Consumer Complaints moeicon-es-fees black_icon moeicon-es-fees black_icon رسوم الخدمة Service Fees moeicon-es-requirements black_icon moeicon-es-requirements black_icon الشروط والمتطلبات Conditions and Requirements moeicon-es-docs black_icon moeicon-es-docs black_icon <ul> <li> <style type="text/css"><!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}--> </style> ملخص عن الشكوى المقدمة</li> <li>مستندات الشكوى</li> <li>&nbsp;طلب الحضور من وزارة الاقتصاد للطرفين</li> </ul> <ul> <li> <style type="text/css"><!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}--> </style> A summary of the complaint submitted.</li> <li>Complaint documents</li> <li>Attendance of both parties to MoE</li> </ul> الوثائق المطلوبة Required Documents moeicon-es-steps black_icon moeicon-es-steps black_icon <ul> <li><span>01</span> <style type="text/css"><!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}--> </style> تقديم الشكوى عن طريق مركز الاتصال</li> <li><span>02</span>طلب الحضور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.</li> <li><span>03</span>حضور الاجتماع بين الطرفين لحل الشكوى.</li> <li><span>04</span>حل الشكوى بشكل ودي، وإذا لم يتم حل الشكوى ودياً يتم اتخاذ الإجراءات التالية: <ul> <li>تحال إلى لجنة حل المنازعات.</li> <li>المحاكم المختصة بالمستهلك والاعتماد على تقارير فنية في حل المشكلة.</li> </ul> </li> <li><span>05</span>إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالشكوى ونتائجها.</li> </ul> <style type="text/css"><!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}--> </style> <ul> <li><span>01</span>The complaint is submitted via the call centre.</li> <li><span>02</span>The party is requested to attend in person, either via a phone call or an email.</li> <li><span>03</span>A meeting is convened in the attendance of both parties to resolve the complaint.</li> <li><span>04</span>The complaint is resolved amicably, otherwise the following procedures are undertaken: <ul> <li>The complaint is referred to the Disputes Committee</li> <li>The complaint is referred to the competent consumer courts and reference is made to the technical reports for resolving the issue.</li> </ul> </li> <li><span>05</span>The complainant is informed of the procedures undertaken regarding the complaint and its outcomes.</li> </ul> خطوات وإجراءات الحصول على الخدمة Steps and Procedures {"classPK":"201077","groupId":"20121","className":"com.liferay.journal.model.JournalArticle","title":"تقييم الخدمة","titleMap":{"ar_SA":"تقييم الخدمة","en_US":"Service Rating"},"uuid":"035ca6fa-049f-aff8-8210-3abbf904a4b2"} {"classPK":"201077","groupId":"20121","className":"com.liferay.journal.model.JournalArticle","title":"تقييم الخدمة","titleMap":{"ar_SA":"تقييم الخدمة","en_US":"Service Rating"},"uuid":"035ca6fa-049f-aff8-8210-3abbf904a4b2"} {"classPK":"201041","groupId":"20121","className":"com.liferay.journal.model.JournalArticle","title":"تفاصيل الاتصال","titleMap":{"ar_SA":"تفاصيل الاتصال","en_US":"Contact Details"},"uuid":"bdbeb4f0-1478-9d89-8839-e1eec81181d6"} {"classPK":"201041","groupId":"20121","className":"com.liferay.journal.model.JournalArticle","title":"تفاصيل الاتصال","titleMap":{"ar_SA":"تفاصيل الاتصال","en_US":"Contact Details"},"uuid":"bdbeb4f0-1478-9d89-8839-e1eec81181d6"} , DDMStructureKey=199936, DDMTemplateKey=200139, defaultLanguageId=ar_SA, layoutUuid=, displayDate=Wed Aug 04 10:40:00 GMT 2021, expirationDate=null, reviewDate=null, indexable=true, smallImage=false, smallImageId=0, smallImageURL=, lastPublishDate=null, status=0, statusByUserId=328212, statusByUserName=Alia Ahmad, statusDate=Wed Oct 27 21:00:52 GMT 2021}