حل شكاوى المستهلكين
تتيح هذه الخدمة تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة.
حل شكاوى المستهلكين
رسوم الخدمة
- لا يوجد
متطلبات تأمين الخدمة
- يتم استقبال الشكاوى من جميع إمارات الدولة باستثناء إمارة ابوظبي، دبي وعجمان. حيث يمكن للمتعامل تقديم الشكوى في الدوائر الاقتصادية الخاصة بكل إمارة.
الوثائق المطلوبة
- بيانات المشتكي ضده.
- ملخص عن الشكوى المقدمة.
- نسخة من مستندات الشكوى (فاتورة الشراء او العقود وغيرها).
الخطوات والإجراءات
-
اختيار الخدمة من قائمة الخدمات الالكترونية.
-
تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية.
-
تعبئة بيانات الطلب وارفاق المستندات المطلوبة.
-
حل الشكوى بشكل ودي، وإذا لم يتم حل الشكوى ودياً يتم احاله الشكوى الى المحكمة المختصة.
-
إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالشكوى ونتائجها عبر النظام.
نوع الخدمة
إجرائية
المدة المتوقعة لإنجاز الخدمة
8 ايام عمل
قنوات تقديم الخدمة
- الموقع الإلكتروني للوزارة.
- التطبيق الذكي للوزارة.
الجمهور المستهدف
جميع الافراد
أوقات تقديم الخدمة
24 ساعة
تفاصيل الاتصال
مركز الاتصال
الهاتــف
8001222
البريد الإلكتروني
info@economy.ae
